退換貨須知｜Return Policy
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨 七日猶豫期（含例假日） 之權益。
猶豫期為「考慮期」而非「試用期」，收到商品翌日（含代收情形）起算為第一天。
1.退換貨適用條件
寵物用品屬於接觸性商品，為避免傳染風險，以下商品一經拆封恕不退換：寵物床具、項圈、胸背帶、牽繩、玩具、衣物等接觸性商品。
退換貨商品須保持 完整、全新、未拆封 狀態，並附上發票、商品本體、配件及贈品。
若商品經拆封、使用、或包裝損毀，恕無法受理退貨。
2.退貨流程
若收到商品有瑕疵或出貨錯誤，請於收到後 七日內 聯繫客服信箱：dosidolab@elisongroup.com
請提供訂單編號、聯絡資訊、商品照片與商品狀況，我們將儘速協助後續退貨或換貨流程。
每筆訂單僅能申請一次退換貨，並須於期限內完成寄回。
退貨流程時間約為 7–14 個工作天，退款將依原付款方式退回。
3.注意事項
．商品包裝外盒亦屬商品一部分，若有遺失、污損或黏貼退貨單，可能影響退貨權益。
．請勿於商品外盒直接黏貼退貨單，建議以外層包裝袋或紙箱保護寄回。
．網路商店與實體門市系統獨立，恕無法跨通路退貨。
DOSIDO Customer Service
Email：dosidolab@elisongroup.com
服務時間：週一至週五 10:00–12:00／13:30–18:00（週六、週日及例假日休息）