防詐騙宣導｜Anti-Fraud Notice
為維護會員權益與交易安全，請您務必提高警覺。
DOSIDO 絕不會以電話、簡訊或其他方式主動要求您操作 ATM、提供銀行帳號或信用卡資料。
若您接獲可疑電話或訊息，冒用「DOSIDO 客服」、「門市人員」等名義，謊稱「訂單設定錯誤」、「刷卡失敗」、「需辦理退款」等情節，皆屬常見詐騙手法，請勿輕信！
1. 保持警覺，切勿透露個資
若接獲可疑來電，請：
．不要提供任何個人或金融資料（例如身份證字號、銀行帳號、信用卡號、驗證碼等）。
．立即掛斷電話，避免進一步對話。
．撥打警政署反詐騙專線「165」 進行查證，以確保自身權益。
2. DOSIDO 不會要求您操作 ATM
DOSIDO 不會以電話通知您「訂單設定錯誤」、「分期付款解除」或「退款操作」等理由，要求前往 ATM 提款機進行任何操作。我們也不會透過電話索取您的銀行帳戶、信用卡資料或其他個人資訊。如有疑慮，請於上班時間直接與 DOSIDO 客服中心聯繫，或撥打 165 反詐騙專線查證。
3. 切勿依指示至 ATM 進行任何操作
若您在非上班時間接獲可疑電話或簡訊，請勿依對方指示前往 ATM、金融機構或網路銀行進行任何設定或轉帳。DOSIDO 不會於夜間、假日主動致電會員辦理交易問題。如有不明來電，請於上班時間主動聯繫客服中心確認。
4. 不洩漏信用卡或銀行資料
詐騙集團常假冒「客服人員」、「銀行或檢調單位」名義，要求您提供信用卡號碼、金融卡號、OTP 驗證碼或客服專線號碼等資訊。請勿提供任何金融相關資料。DOSIDO 不參與信用卡授權流程，所有信用卡資料皆經由銀行加密處理，我們無法也不會操作任何代刷或退款交易，請您放心購物。
5. 保護帳號資訊，定期更新密碼
為避免個資外洩，建議您：
勿在公用電腦登入帳號密碼。定期更新密碼及防毒軟體病毒碼。勿點選可疑郵件、電子賀卡或即時通訊訊息中的連結或附件。保持網路使用安全習慣，能有效防止詐騙與資訊入侵。
聯絡我們｜Contact DOSIDO
客服中心信箱： dosidolab@elisongroup.com
服務時間： 週一至週五 上午 10:00–12:00／下午 13:30–18:00（週六、日及例假日休息）